Vše o nákupu
INTERNETOVÉHO OBCHODU
1. Nákup v internetovém obchodě
Zákazník si v internetovém obchodě vybere požadované zboží, případně se přihlásí do svého uživatelského účtu. U vybraného produktu zvolí počet kusů a vloží jej do nákupního košíku. Tímto způsobem lze přidávat další produkty.
Po ukončení výběru zákazník přejde do nákupního košíku, kde může upravovat množství jednotlivých položek nebo je odebrat. Po kontrole obsahu košíku pokračuje volbou dopravy a platby, vyplní dodací a fakturační údaje a po odsouhlasení obchodních podmínek objednávku odešle.
O přijetí objednávky je zákazník informován e-mailem. Na uvedenou e-mailovou adresu jsou zasílány veškeré další informace týkající se objednávky. Zboží je doručeno dle zvolené dopravy a aktuální dostupnosti uvedené u produktu.
2. Doprava zboží
Dopravu zajišťují přepravní společnosti PPL, DPD, WEDO a Balíkovna. Zásilky lze doručit na adresu nebo na výdejní místa dle nabídky dopravce.
Zboží je zpravidla odesláno do 24 hodin, v závislosti na zvoleném způsobu platby a skladové dostupnosti.
Při nákupu nad 2 000 Kč je doprava zdarma, není-li uvedeno jinak.
3. Platba za objednávku
Platbu za objednávku lze provést:
v hotovosti při osobním odběru,
bankovním převodem na účet (s uvedením variabilního symbolu),
dobírkou.
Při osobním odběru obdrží zákazník PIN kód, který slouží k vyzvednutí zásilky. Zboží může převzít i jiná osoba, která PIN kód zná.
4. Informace o produktech
U každého produktu jsou uvedeny dostupné informace, zejména popis, fotografie, parametry, varianty, skladová dostupnost a případně návody nebo technické dokumenty. V případě dotazů lze využít kontaktní formulář u konkrétního produktu.
5. Pojištění zásilky
Zásilky jsou pojištěny v rámci přepravní společnosti po dobu přepravy až do převzetí zákazníkem. Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě poškození obalu je nutné tuto skutečnost oznámit dopravci a zásilku reklamovat jako škodnou událost.
6. Výjimky z vrácení a výměny zboží
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které:
podléhá rychlé zkáze,
má omezenou dobu spotřeby,
bylo po dodání otevřeno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit.
Z tohoto důvodu nelze vracet ani vyměňovat krmiva, návnady a jiné spotřební rybářské produkty, pokud byl porušen jejich obal nebo existuje podezření na jejich použití.
7. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Rybářské vybavení
Podmínkou vrácení je, že zboží je nepoškozené, nepoužité, bez známek opotřebení a v originálním balení.
Oblečení
U oblečení má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, avšak odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k vyzkoušení.
V případě, že je oblečení nošené, znečištěné, zapáchající, poškozené nebo bez původních visaček, je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu znehodnocení, případně odstoupení odmítnout.
Pro odstoupení od smlouvy je nutné vyplnit formulář a zaslat jej spolu s kopií faktury na e-mail uvedený v sekci Kontakt.
8. Sledování zásilky
O průběhu objednávky je zákazník informován e-mailem a v případě odeslání i prostřednictvím SMS. Po předání zásilky dopravci je zasláno sledovací číslo.
9. Reklamace zboží
Na nové zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
U zboží s dobou spotřeby nebo minimální trvanlivosti je rozhodující datum uvedené na obalu.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím reklamačního formuláře nebo zasláním vyplněného reklamačního protokolu spolu s kopií faktury na e-mail uvedený v sekci Kontakt.